RATP

Un Atlas mondial des expériences de la mobilité

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La mission

Eranos a mené une recherche internationale en vue d'identifier une typologie des expériences du voyage urbain pour la RATP, avec une focalisation sur les besoins de services, sur les nouvelles formes de signalisation, les solutions d'intermodalité, l'aménagement et le mobilier. Eranos a collecté des data au Japon, en Corée, en Chine, au Brésil, aux US (Côte Est) et dans deux pays européens. Une base de données d'images, de video, d'interviews, de comportements des voyageurs a été mise en forme, classée et distribuée par un outil digital.
Avec : RATP
Régions : Tokyo, Los Angeles, New York City, Paris, Seoul

Une base de donnée qualitative partagée et illustrée

Une phase d'interviews d'experts internationaux a permis de dresser des axes clés sur les perspectives dans différents besoins et services. L'ensemble des données ont été traitées et mises en formes de manière à constituer une base pour une suite de workshops avec les équipes du design et de la prospective de la RATP à Paris.

Une dynamique d'innovation construite sur la base des usages réels

L'enjeu de la recherche était, non seulement de constituer une culture commune sur les équipes, avec une forte dimension de vision à moyen et long terme, mais aussi de soutenir la RATP dans une dynamique d'innovation en produisant des scénarios d'usages, soutenus par des comportements réels de voyageurs et orientés sur la production de services opérationnels. Les ateliers ont été menés en ligne et tenus avec les équipes RATP, les designers et sociologues d'Eranos.

Campagnes d'expériences

Découvrez nos Campagnes d'expériences

Vie quotidienne, usages réels, subjectifs, in-situ ; recueil des pratiques émergentes et actualisations locales.

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Le travail que vous faites compte autant que la manière dont vous travaillez
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Le transport n'est pas une fonction de la ville, c'est une expérience.
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Le retard est un don de temps
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L'amour ne s'accumule pas, il se dépense.
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