La relation a désormais plus de valeur que la personne

Il faut faire le deuil de nos connaissances du consommateur fondées autour de l’individualité et de la rationalité. Le consommateur n'est jamais individuel. La soif des communautés naît du désenchantement des grandes cultures urbaines. L’homogénéisation produit des objets sans histoires et l’ennui a produit du désengagement, de l’apathie et de la défiance… A contrario, c'et la soif d’être ensemble qui fonde les relations aux marques. Pour les media, pour les marques, il est désormais temps de changer de perspective.