Les nouvelles dynamiques du succès

Les marques sont unies à leurs clients par des jeux de valeur. Mais quand la société change, la manière dont ces valeurs sont vécues change aussi, et fait peser le risque d’une désynchronisation entre la marque et ses clients. Pour la Maison Martell, dont le modèle de relation client repose sur le “succès”, il est donc impératif d’identifier les nouvelles dynamiques du succès.